Prowadzenie własnego biznesu to prawdziwie wyzwanie. Jeśli zaś oferujesz sprzedaż towarów zarówno stacjonarnie, jak i przez internet, warto znaleźć rozwiązania pozwalające na przyjmowanie różnych form płatności. Kluczowe znaczenie ma więc nie tylko odpowiedni terminal płatniczy, ale również wybór operatora płatności online.
Terminal płatniczy z obsługą różnych form płatności
Terminal płatniczy to obecnie standard zarówno w dużych supermarketach, jak i niewielkich osiedlowych sklepikach. Niezależnie więc od tego jak duży jest Twój punkt handlowy, należy przemyśleć wybór odpowiedniego urządzenia do przyjmowania płatności bezgotówkowych. Dlaczego jest to ważne? Gotówka ciągle pozostaje w obiegu, jednak według badania „Płatności bezgotówkowe oczami Polaków 2021”, dla aż 64% respondentów karta płatnicza jest podstawową formą płatności.[1] Należy przy tym zaznaczyć, że nie tylko karta wykorzystywana jest do regulowania rachunku za kupione towary – dużą popularnością cieszą się również płatności kartowe dokonywane za pomocą takich urządzeń, jak smartfon czy smartwatch, a także poprzez BLIK. Możliwość zrealizowania płatności w preferowany przez siebie sposób zachęci klientów do ponownego skorzystania z Twoich usług, a ponadto pozytywnie wpływa na wizerunek Twojej firmy. Terminal płatniczy, który przyjmuje różne metody płatności, to szansa na zachęcenie większej liczby osób do skorzystania z Twojej oferty.
Wygodne płatności online – jak je zapewnić?
Pandemia koronowirusa sprawiła, że niektórzy sprzedawcy przenieśli swoją działalność do internetu. Również w sklepach online zapewnienie różnych metod płatności jest kluczowe dla powodzenia biznesu i przekłada się na liczbę zamówień. Raport Izby Gospodarki Elektronicznej „Porzucony e-koszyk”[2] wskazuje, że co trzeci konsument robiący zakupy przez internet przerywa zakupy. Jedna trzecia klientów sklepów internetowych zapełnia koszyk nie zamierzając w ogóle złożyć zamówienia – te osoby zazwyczaj chcą po prostu sprawdzić ofertę, poszukać korzystnych promocji albo porównać ceny z konkurencją. Z kolei osoby, które chciały dokonać zakupu, ale z tego zrezygnowały, jako najważniejsze przyczyny porzucenia koszyka zakupowego wskazywały brak określonej metody płatności za zakupy, a także płatny zwrot produktów, wysokie koszty dostawy czy brak możliwości sprawdzenia całkowitego kosztu zamówienia przed dokonaniem płatności. Jak się okazuje, najważniejszym czynnikiem wpływającym na sfinalizowanie zakupów online są metody płatności, przy czym najbardziej preferowane przez badanych metody płatności online to szybkie przelewy, płatności BLIKiem i płatności mobilne. Jednocześnie ankietowani wymagali dostępu do większej liczby metod płatności niż tylko te wyżej wspomniane. Analizując raport Izby Gospodarki Elektronicznej można więc określić, jakie sposoby opłacenia zakupów należy zapewnić klientom, prowadząc sklep internetowy.
Jak wybrać operatora płatności?
Wybór operatora płatności bezgotówkowych dokonywanych w sklepach stacjonarnych oraz operatora płatności online ma znaczenie dla sprawnego przeprowadzania transakcji, a co za tym idzie wpływa na jakość obsługi klienta. Jeśli masz punkt handlowy i jednocześnie oferujesz sprzedaż online najrozsądniej jest wybrać operatora obsługującego zarówno płatności bezgotówkowe dokonywane za pośrednictwem terminala, jak te realizowane przez internet. Poszukując odpowiedniego agenta należy zwrócić uwagę na szereg kwestii, jak wysokość opłat związanych z dzierżawą terminala oraz prowizji za transakcje, ale też obsługę różnych form płatności w sklepie stacjonarnym i podczas zakupów online. Pamiętaj też, że jeśli dopiero rozpoczynasz prowadzenie działalności gospodarczej, możesz w ramach Programu Polska Bezgotówkowa przez okres dwunastu miesięcy korzystać z darmowego terminala płatniczego w swoim sklepie.
[1] https://www.wib.org.pl/wp-content/uploads/2021/10/211021-badanie-Platnosci-bezgotowkowe-oczami-Polakow-2021.pdf
[2] https://eizba.pl/wp-content/uploads/2018/11/RAPORT-PorzuconyE-koszyk.pdf
